岗位职责:
1.帮助客户线上办理信用卡领取京东plus会员。
2.掌握产品基本信息,解决客户提出的各种疑问。
3.通过外呼跟进等方式,提供客服工作支持,从而完成整体指标。
4.京东后台,机器人外呼,不需要自己打电话,只负责接听。
任职要求:
1.具有服务意识,责任心强,严格按规范及流程进行工作或相关操作
2.口齿清晰,普通话标准,有较好的沟通表达能力。
3.反应迅速,有一定的解决突发事件的能力。
4.有电话客服经验或电话销售经验者优先。
薪资结构:基础工资+岗级工资+达量奖励+提成
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